昨年発売された車の開発責任者さんです。
クレームを言ったら、
「なるほど、調べてみますね。ありがとうございます!」
との対応 ..... 切り返しが上手で勉強になる。 こういうことって会社が教えている(訓練している)のだろうか?
ユーザーの立場に立った真摯な受け答えが清々しく、とても好感がもてた。 「やはり、人格は滲み出てくるなぁ~」。 彼からも学ばなければならない。
(夫)
クレームを言ったら、
「なるほど、調べてみますね。ありがとうございます!」
との対応 ..... 切り返しが上手で勉強になる。 こういうことって会社が教えている(訓練している)のだろうか?
ユーザーの立場に立った真摯な受け答えが清々しく、とても好感がもてた。 「やはり、人格は滲み出てくるなぁ~」。 彼からも学ばなければならない。
(夫)
by noru_nao
| 2008-09-13 18:35
| 街のあれこれ